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我与智慧柜台
作者:焦晨曦 浏览:83 发表时间2021-07-22 10:37:06

作者:焦晨曦

初入银行,频繁的学习和考试让我感觉仿佛又回到了学校,有时下班回到家后看书背题让父母觉得我十分上进,但我心里却是有苦说不出,要学习的不仅有银行的理论知识,还有点钞、打字,白天还有各类业务实际操作……刚刚通过了定级考试,领导又通知进行智慧柜台培训。

对于智慧柜台,我是十分好奇的,在上大学的时候,在校园旁边的大型国有银行才能见到的设备,在我们农商行也上线了,在培训的过程中,我深深地感受到智慧柜台功能的强大,对比之前柜面办理业务不仅简便还很快捷。通过培训,我很熟练地掌握了智慧柜台操作,在大厅实际操作后,感觉真的很方便,就像平时操作手机和平板电脑一样。

去年11月中旬,我们所智慧柜台正式使用时,正赶上开退休工资,营业室又围得水泄不通,大爷大妈们对这台机器都充满了好奇心,跟我熟络的张阿姨和王大爷还来问我这个机器是办理什么业务的。当时我的心情十分忐忑,虽然已经通过了总行的培训,并在市内网点锻炼了好久,但这么多大爷大妈围着我也让我有点小紧张。按照平时的培训,我鼓起勇气进行了一次小型的厅堂沙龙,向他们讲解了智慧柜台的功能,由于现在老年人的工资都由存折转为银行卡开工资,所以他们看不到具体的工资明细,那么我主要向他们推荐了开通短信功能,告知他们通过此机器只需要签名就可开通短信业务。这时听见有人问我:“我没带手机能不能办”、“我手机没有网能办理吗”、“这机器把卡吞了,还能拿出来吗”,面对他们的五花八门的问题我不厌其烦地一一帮他们进行解答。在我进行小沙龙的同时,我的小伙伴带着大爷大妈们在智慧柜台上操作了起来。

体验过后,大爷大妈们都直竖大拇指,“这个机器真好,我就会写名字,写个名字业务就办完了”。此时我想到没有智慧柜台时,大爷大妈埋怨签字好多遍都不合格的时代一去不复返了。通过智慧柜台,以前30分钟的业务现在只需要5分钟,为各类客户提供了方便。为他们办理完短信提醒业务之后,大爷笑呵呵地向大娘说:“这回好了,可以看到开多少钱了!”看着他们笑逐颜开,我也一下被感染了,觉得再辛苦也是值得的。

营业结束结账时,我擦拭着智慧柜台,回忆着充实的一天,也露出了甜甜的微笑。