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卖家不发货不退款 遇上这事怎么办?
首页 - 图片新闻 |来源:敦化新闻网 编辑: 发布时间:2020-06-17 09:09:23

(通讯员:王鸿帅)日趋方便的网络购物,让大家足不出户享受购物的乐趣,作为一名网购达人,你遇到过付款后卖家不发货也不退款的状况么,遇到这事该怎么办呢?

2019年5月15日,马某某在某多上某店铺购买孔雀蛋,该店铺商家告诉马某某平台暂时无法打款,让其退单线下交易,因是某多的商家,马某某便退单,添加了商家的微信,分4次向该商家微信付款共计1640元。但商家迟迟不肯发货,马某某要求退款,商家也未退款。马某某便向敦化市人民法院提起诉讼。

敦化市人民法院诉前调解中心的调解员了解了该案件后,立即与商家取得联系,告知其行为是属于不诚信的,经过了多次与商家的沟通,最终商家同意退还马某某的钱款。该起买卖合同纠纷案件至此终结。

在此,敦化市人民法院温馨提示您,若在微信上进行交易,请注意留存好交易截图及相关信息,一旦出现卖家既不发货又不退款甚至联系不上的情况,可到微信设置里面的投诉与建议进行投诉,截取相关的聊天信息提交给微信客服,等待审核。金额比较大的话可以在微信客服投诉之后同时进行报警,警方立案后,可能会根据付款流水号以及对方的微信实名制里面找到对方的信息,但并不一定都可以找回。微信交易作为一种新型的电子商务模式,监管制度并不成熟,没有严格的第三方来保护,交易大多要依靠于买卖双方的道德诚信来约束,因此存在较大的风险,建议大家还是要到正规购物平台进行购买!