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市残疾人联合会“三举措”做好残疾人信访工作
首页 - 社会新闻 |来源:敦化新闻网 编辑: 发布时间:2020-03-25 11:12:18

(通讯员:贾丹华)为维护残疾人的合法权益,做好残疾人的信访工作,2020年敦化市残联“三举措”做好信访接待工作。

一是完善信访工作制度。进一步加强信访工作的受理、登记、办理、反馈、综合利用等制度,做到举一反三、化解矛盾。

二是明确信访工作要求。处置12385热线及来电来访等信访问题由专人负责接听,耐心细致解释,对残疾人群众反映的问题,要认真及时处理、落实。

三是规范信访档案管理。由专人负责12385热线等信访档案管理,及时做好档案材料的收集、整理、归档、保管、利用等工作,促进残疾人信访工作的规范化水平。

做好残疾人信访接待工作,有利于化解残疾人工作的问题矛盾,加深与广大残疾人的思想感情,通过为残疾人排忧解难体现责任担当。