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疫情期间“不见面” 医保服务民心暖
首页 - 图片新闻 |来源:敦化新闻网 编辑: 发布时间:2020-02-24 09:55:42

(通讯员:邢基伟)为避免疫情期间人员集中,遏制疫情蔓延,保证辖区参保群众及时享受各项医保待遇,敦化市医疗保险经办中心按业务分类共开通10部业务咨询处理电话,安排专人接听,全面实行电话及线上办理,确保医保经办服务平稳有序开展。




特殊时期,疫情阻隔了面对面服务,却无法阻挡医保惠及民生的热忱之心。疫情期间,敦化市医疗保险经办中心简化优化医保经办程序,全面梳理医保经办服务事项,公布了预约办公电话,并通过微信公众平台和朋友圈等方式进行宣传,确保城乡居民应知尽知。安排经办中心窗口工作人员到岗值守,落实专人接听业务办理电话,并做好换岗和交接。同时做好大厅卫生检测和病毒消杀工作,配备必要的防护用品,避免交叉感染等,提醒前来办理业务的群众做好个人防护,让参保群众放心办事。




春节期间到2月18日,敦化市医疗保险经办中心累计接听咨询电话2919个,处理业务512次,共计3431人次。