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服务体现在哪里

对话部门:敦化农村商业银行 | 时间:2019-02-01 | 浏览量:1371 | 提问者:小高
本人于2019二月一日下午14:40在贵行黄泥河分行山后分部存款被拒绝,在柜台没有客户的情况下要求必须使用自助取款机存款,之前一个星期我一直在柜台办理业务,其他业务员都可以给办理为什么这个特别胖的中年妇女宁可闲着也不办理业务,你们的服务态度跟九台农商银行天壤之别
敦化农村商业银行的回复
回复时间:2019-02-03 15:13:14 | 回复人:腾俊伟| 审核人:郑斌 | 电话:6329222

感谢您对敦化农商行服务工作的支持,根据您所说情况,我行经调阅监控录像,该客户未携带本人身份证件,无法在柜台办理汇款业务,柜员特将客户的零钱换成百元整钱,指引客户到自助设备办理汇款业务,避免客户往回折返取身份证件,未存在推诿业务不予办理的情况。敦化农商行服务监督举报电话0433-6329222,诚邀广大市民群众对我行服务工作监督。
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