部门介绍 电信公司
部门主要职责:
1、财务管理
2、档案管理无泄密
3、信息工作
4、员工过生日、体检、帮扶
5、职工活动室齐全、组织文化活动
6、强化后勤管理,细化后勤服务工作。
7、安全保卫工作
通讯地址:敦化市翰章北大街65号
负责人信息
部门:电信公司
科室:家客部
姓名:邵云珠
职务:经理
电话:5070051
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科室主要职责
认真贯彻落实党风廉政建设责任制、政行风和软环境建设责任制,自觉遵守领导干部廉洁自律若干准则,突出抓好政行风和软环境建设,从严规范从政行为,树立良好的社会形象。
软环境公开承诺
1、坚持一个标准。“用户至上,用心服务”,以客户满意为我们服务的标准。做执行纪律的模范、规范服务的模范、严格管理的模范。
2、执行“两严”准则。严格遵守国家(行业)法律法规,提供客户规范的法定服务项目,承担法定服务责任。严格执行国家(行业)服务标准,构建完善的内外服务质量监督机制。
3、落实“三个到位”。实行首问负责制,实现一次引导到位、一次服务到位、一次落实到位。
4、实现“四个公开”。服务信息公开,服务价格公开,服务标准公开,服务时限公开。对用户公开全部信息,不隐瞒项目,不敲诈客户。
5、接受“五个监督”。接受客户监督,接受部门监督,接受媒体监督,接受社会监督,接受法规监督。完善消费纠纷和解制度,设立顾客意见箱和投诉电话;热情接待、认真处理顾客投诉,保证投诉完结率百分之百。
6、保证“六个提供”。 提供服务方便友善,提供服务过程规范,提供服务用语文明,提供服务娴熟便捷,提供服务周到热情,提供服务创新一流。实现一流的质量,一流的服务,创一流的经济效益。