部门介绍 农电公司
一、贯彻落实国家电力法律、法规,严格执行电费电价政策;
二、 统一规划全市农网建设规划,加强农村供用电管理;
三、 负责全市35KV及以下输变电设备的运行、维护及管理;
四、 负责全市农村低压电网的规划、建设(改造)、运行、检修和维护管理;
五、 加强农村用户业扩报装申请、变更用电、临时用电、装表用电及用电检查管理;
六、 加强供用电合同管理,电力营销、电力市场开拓工作;
七、 加强农村用电管理,实现“五统一、三公开、四到户”;
八、 落实《电力设施保护条例》,做好全市35KV及以下电压等级输电线路的维护工作;
九、 坚持安全第一的方针,搞好农村安全用电宣传工作;
十、 负责全市农电系统的党风廉政建设;
通讯地址:敦化市丹江街沿江路1789号
举报投诉电话:995598
负责人信息
部门:农电公司
科室:客户服务中心
姓名:周俊
职务:主任
电话:
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科室主要职责

一、认真贯彻《电力法》及其配套法规,严格执行上级有关安全生产、用电营业、电能计量等方面的方针、政策及管理制度。

二、抓好营业收费、电价政策执行、用电营业等工作的落实,做好客户服务中心管理与工作协调,确保客户服务中心各项生产任务的完成。

三、负责抓好优质服务工作,以营业大厅、大客户室为窗口,搞好标准化服务,树立企业良好的社会形象。

四、负责监督检查客户服务中心和供电所营业厅各岗位工作任务完成情况,并进行严格考核。

软环境公开承诺
1、城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%。农村地区:供电可靠率不低于99.40%,居民客户端电压合格率92%。
2、提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
3.供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对欠费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。 
4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。 
5.供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户部超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
6.装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电。
7.受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。
8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10. 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。